Local Food Experience and L-FE are completely and exclusively owned by Coquos S.L. and therefore follow its same legal compliance as outlined below and according to the Spanish Law.

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS:

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de www.coquos.com es COQUOS, S.L. (en adelante, Coquos), con domicilio a estos efectos en Calle de la Reina Cristina, número 1 08003- Barcelona, con CIF (ES) B-66.846.361 inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona con fecha 20/09/2016 en el tomo 45556, folio 92, Hoja B-491712, inscripción 1, y inscrita en el Registro General de Protección de Datos con código de inscripción numero 2162670404.  Correo electrónico de contacto: help@coquos.com.

  1. USUARIOS:

El acceso y/o uso de este portal de Coquos atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

  1. CONDICIONES DE USO:

3.1 TÉRMINOS GENERALES DE USO:

Coquos es una compañía que provee y monta alimentos ecológicos en cajas que contienen Recetas, que se entregan a domicilio y se venden a través de un sitio web en línea.

www.coquos.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, "los contenidos") en Internet pertenecientes a Coquos o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso.

 

3.2 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Coquos ofrece a través de su portal y sus redes sociales, y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Coquos, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Coquos se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Coquos no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

3.3 PRODUCTO:

El producto vendido por Coquos incluye una cantidad variable de ingredientes acompañados de recetas que el USUARIO puede comprar utilizando la plataforma ecommerce (www.coquos.com).

Los ingredientes, es decir, verdura, fruta, carne, productos lácteos etc., son de producción orgánica y garantizados por el sello CCPAE (Consell Català de la Producció Agrària Ecològica) o por el sello "Etiqueta Ecológica Europea" (EcoLabel). La provisión, producción, embalaje y entrega de los mismos es gestionada y garantizada por Ecogroup Ecològica, S.L..

Las quejas de los USUARIOS, reclamaciones por defectos o problemas con los ingredientes serán gestionados por los proveedores y transportistas de dichos ingredientes, y Coquos se compromete a facilitar y mediar en la resolución de cualquier cuestión que se pueda suscitar.

Las recetas han de entenderse como meras directrices y Coquos no asume responsabilidad por los daños causados, directamente o indirectamente, por las mismas.

 

3.4 ENTREGA:

El área de entrega de los productos vendidos por Coquos se limita al área metropolitana de Barcelona. Por pedidos fuera de esta área puede ponerse en contacto con Coquos a la dirección de correo electrónico help@coquos.com. Coquos se reserva el derecho de poder cargar gastos adicionales de entrega por casos de esta naturaleza.

Los horarios de entrega son del Lunes a Viernes, de las 10:00h a las 23:00h, y pueden estar sujetos a cambios.

 

3.5 PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO:

El precio final del producto incluye el IVA y los gastos de entrega. Los medios de pago disponibles son PayPal y Tarjeta de Crédito/Débito.

 

3.6 CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN:

El USUARIO deberá crear y acceder a su cuenta en el sitio web www.coquos.com y aceptar los presentes términos y condiciones, si quiere adquirir los productos de la web www.coquos.com.

Todos los datos que el USUARIO provea a Coquos, serán almacenados de manera digital, y serán accesibles para el USUARIO solamente si el mismo USUARIO solicita a Coquos que le facilite sus datos enviando un correo electrónico (a la dirección  help@coquos.com) junto con una copia de su documento de identificación (DNI,NIE, Pasaporte o NIF).

Si el USUARIO quiere corregir o modificar los datos puede hacerlo directamente en la sección “mi cuenta” en el sitio web, o a través de correo electrónico help@coquos.com. 

El idioma de referencia por estas condiciones de venta es el Español.

Coquos proveerá una confirmación de cada orden recibida mediante correo electrónico directamente a la cuenta del USUARIO, acompañada de una factura por las compras hechas del USUARIO. 

Los pedidos se realizan añadiendo los productos a la cesta de compra y continuando a la página de entrega y pago, donde se finaliza el pedido confirmando el pago. El USUARIO recibirá confirmación del pedido por medio de un correo electrónico. 

El USUARIO tiene derecho de cancelación del pedido en las sucesivas 24 horas a partir de la confirmación del pedido, a través del siguiente correo electrónico:info@coquos.com. 

Una vez llegado el producto en la dirección indicada por parte del USUARIO, éste tiene derecho de devolución del producto solo en el momento de la entrega devolviendo el paquete al repartidor. En este caso Coquos se reserva el derecho de evaluar caso por caso las modalidades de reembolso y solamente en los casos aplicables. Coquos no acepta devoluciones posteriormente al momento de la entrega.

 

4. PROTECCIÓN DE DATOS:

Coquos cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, y del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recogida de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a Coquos, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos personales en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable de tratamiento, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso, de acuerdo con las directrices especificadas en el documento “Política de Privacidad y Cookies”. Asimismo, Coquos informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

Los datos personales recogidos por Coquos a través de la plataforma ecommerce son gestionados por terceros. De hecho, la seguridad de los datos se relaciona a las políticas adoptadas de dichos terceros, es decir Shopify (www.shopify.com) y Domain (www.domain.com). Coquos hace todo lo posible para que la plataforma y los datos de los USUARIOS sean tratados de la forma más segura posible. 

En el supuesto de que ocurran operaciones de piratería informática o cualquiera violación de datos ilegal, física o digital, que causara daños a personas o materiales, Coquos no asume ninguna responsabilidad y procederá a adoptar las medidas legales necesarias contra los culpables.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Coquos por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Coquos o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Coquos. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Coquos. El USUARIO podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado y sin fines comerciales. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Coquos, y no podrá acceder ni robar datos o informaciones relativa a los USUARIOS o de propiedad de Coquos.

 

6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD:

Coquos no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo. 

Desde Coquos no nos responsabilizamos por daños causados en base a decisiones tomadas a partir de los contenidos publicados en la página o el blog, puesto que algunos de los contenidos (consejos, recomendaciones, propuestas...) pueden ser generados por profesionales o personas con experiencia en los temas tratados, como nuestra nutricionista, por ejemplo, pero ello no significa que no necesites del apoyo o asesoramiento del profesional correspondiente y atendiendo a tu caso concreto.

Coquos no se hace responsable de los defectos asociados con los ingredientes provistos, así como a los daños causados por ellos. Las recetas deben ser interpretados como una guía y Coquos no se hace responsable de los daños asociados con ellas.

 

  1. MODIFICACIONES:

Coquos se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, el aviso legal, la política de privacidad y los servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

  1. ENLACES:

En el caso de que en nombre del dominio se dispusiese enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Coquos no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso Coquos asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

  1. DERECHO DE EXCLUSIÓN:

Coquos se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos USUARIOS que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

  1. PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:

De acuerdo con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, desde el pasado 15 de febrero de 2016 está operativa una plataforma de resolución de conflictos en materia de compras online.

El objetivo de esta plataforma es facilitar un sitio web interactivo y ofrecer un punto de atención único a aquellos consumidores y comerciantes que quieran resolver, de manera extrajudicial, controversias derivadas de las transacciones en línea en e-commerce.

Os facilitamos el enlace a la plataforma:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Esta plataforma europea te permite resolver conflictos derivados de tus compras online, de manera extrajudicial, sencilla, fiable y eficiente. Rellenando un formulario electrónico, los consumidores que residan en la Unión Europea pueden interponer una reclamación.

 

  1. GENERALIDADES:

Coquos perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

  1. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN:

Coquos podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Es responsabilidad del USUARIO controlar periódicamente si este documento se ha actualizado.

 

  1. NULIDAD PARCIAL:

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre Coquos y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.